Причины , условия и движущей силы социального конфликта

Введение………………………………………………………………………….. 3

Причины, условия и движущей силы социального конфликта………………..4

Стадии развития социального конфликта…………………………………….…7

Стадии разрешения социального конфликта……………………………………9

Заключение……………………………………………………………………….10

Список литературы………………………………………………………………11

Конфликт (от лат. «столкновение») – это расхождение во взглядах, столкновение противоположных интересов, мнений или целей двух людей или групп.

Элементами конфликта выступают участники (оппоненты) конфликта, важнейшей характеристикой которых является их сила - ранг оппонента; предмет и объект, который вызвал данную конфликтную ситуацию; конфликтная ситуация и совокупность действий оппонентов - инцидент. При этом конфликтная ситуация может существовать задолго до прямого столкновения ее участников. Основой для нее могут служить различия в установках и оценках работниками различных сторон производственной ситуации, несовпадение интересов различных подразделений организации. Кроме этого, причиной конфликтных ситуаций могут выступать индивидуальные особенности, личные качества работников (невоспитанность, низкая культура общения, проявление неуважения к окружающим). Люди, которым присущи эти характеристики, склонны к конфликтам.

Возникновение конфликта является единством объективных и субъективных условий. Конфликтная ситуация выступает объективным условием (причиной) возникновения конфликта, а конфликтогены - субъективной. Конфликтогены - слова, действия (или бездействие) направлены на то, чтобы оскорбить, унизить оппонента, вывести его из себя. Конфликты могут быть вызваны лишь самыми конфликтогенамы. Они не имеют под собой объективного основания, но их возникновение приводит к враждебности и раздора между людьми. Их психологической основой является низкий уровень нравственности и культуры, неумение владеть собой. В частности это неудачные высказывания, ограниченный словарный запас, отсутствие тактичности, деликатности, проницательности, недостаточное владение механизмами взаимопонимания.