ДОКУМЕНТАЦИОННОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ОГБУ «ЦЕНТРА СОЦИАЛЬНОЙ РЕАБИЛИТАЦИИ ИНВАЛИДОВ»

ВВЕДЕНИЕ 3

1. ОРГАНИЗАЦИЯ ДЕЛОПРОИЗВОДСТВА В ОГБУ «ЦЕНТР СОЦИАЛЬНОЙ РЕАБИЛИТАЦИИ ИНВАЛИДОВ» 12

1.1. Характеристика учреждения 12

1.2. Видовой состав управленческой документации 22

1.3. Организация работы с документами 34

2. ОСНОВНЫЕ НАПРАВЛЕНИЯ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ ДОКУМЕНТАЦИОННОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ОГБУ «ЦЕНТР СОЦИАЛЬНОЙ РЕАБИЛИТАЦИИ ИНВАЛИДОВ» 45

2.1. Переработка должностной инструкции секретаря 45

2.2. Разработка инструкции по делопроизводству 48

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 53

БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК 55

ПРИЛОЖЕНИЯ 61

Актуальность темы исследования обусловлена тем, что в последние годы особое значение стало придаваться вопросам совершенствования работы с документацией. Документация и документооборот — это своеобразная основа всех совокупности рабочих процессов в организации. Именно поэтому большое внимание уделяется совершенствованию рабочих процессов, сопряженных с документацией, сокращению затрат времени, материалов и финансов на каждом участке, исключению человеческого фактора. Только так можно гарантировать качественное исполнение получаемых заданий и команд.

Выбранная тема исследования является актуальной, так как современная организация управления требует серьезного подхода к профессионализму сотрудников, обеспечивающих делопроизводство в учреждении. В условиях скоротечного прогресса, развития рыночных отношений, конкурентной экономики, своевременное и точное решение эффективных и тактических задач определяет жизнеспособность предприятий и организаций. Деятельность любой организации в первую очередь фиксируется и учитывается в документах. Документация во многих случаях ведется на основании законодательства Российской Федерации, а значит, соблюдение которых способствует устойчивости организации, ее авторитету, а так же дальнейшему процветанию.

В нынешнем обществе информация стала полноценным ресурсом производства, значимым элементом социальной, экономической и политической жизни всего общества. Качество информации определяет сверхкачество управления. В условиях текущей, развивающейся современности для повышения продуктивности управления необходимо уделять огромное внимание развитию работы к подготовке, исполнению, надлежащего хранения документов.

Благополучное управление любым из процессов организации недостижимо без использования современных технологий делопроизводства или документационного обеспечений управлении (ДОУ). ДОУ зарождается только тогда, когда возникает управленческий процесс, но сам процесс управления может быть только тогда, когда в нем организовано ДОУ, действует порядок работы в управлении документами квалифицированными работниками, владеющими опытом – документоведaми.

Многозначительным моментом на сегодня является построение результативного управление документами с помощью специально обученных, грамотных специалистов на местном уровне, способных быстро и максимально пластично реагировать на регулярно меняющиеся условия современного информационного общества и тогда можно говорить об эффективном и успешном управлении в целом.

Очень часто руководители предприятий и работники, ответственные за документоборот управления, игнорируют изучение и ознакомление с основами современного делопроизводства, а тем более – с важными деталями ведения документации в учреждении. А ведь, правильное составление и оформление документов в соответствии с нормативными требованиями – первоочередной, важнейшая обязанность работников делопроизводства. Документы и документная информация это основа и стержень в управленческих решениях.

В связи с этим, необходимо уделять более пристальное внимание совершенствованию документального обеспечения управления, в том числе и в ОГБУ «Центр социальной реабилитации инвалидов», так как быстрое движение и исполнение служебных документов, а также их хранение и использование достигается только при усовершенствованной системе документального обеспечения управления.

Степень изученности темы.

При написании выпускной квалификационной работы были использованы исследования таких авторов как Е.Н. Басовской, Т.А. Быковой, В.В. Галахова, в которых даются рекомендации, необходимые для правильного составления и оформления документов в соответствии с действующими стандартами.

Процесс подготовки и оформления организационно-распорядительных документов обсуждается в работе М.В. Кирсановой «Курс делопроизводства. Документационное обеспечение управления».

В качестве методики по составлению и правильному оформлению большого многообразия управленческих документов в соответствии с требованиями ГОСТ Р 6.30-2003 служит работа С.Л. Кузнецовой «Современные технологии документального обеспечения управления»», а так же работа Е. Каменевой «Особенности оформлений приказов и распоряжений» и Е. Кожанова «Приказы в организации и особенности оформления». Санкина Л.В. в своей работе, знакомит с инструкцией по делопроизводству.

В процессе подготовки выпускной квалификационной работы были использованы публикации журналов «Секретарское дело», «Секретарь-референт», «Делопроизводство», а так же интернет ресурсы.

Изучение темы исследования показало, что на сегодняшний день достаточно освещается в литературе комплексное и полное описание проблем организации делопроизводства учреждений.

Цель дипломной работы: Изучить и разработать критерии оценки качества и эффективности реабилитационных услуг.

Задачи:

Изучить основные методики оценки качества и эффективности реабилитационных услуг

Описать деятельность учреждения ГУ «Центр социальной реабилитации инвалидов и детей инвалидов Красногвардейского района СПб»

Разработать критерии оценки качества и эффективности реабилитационных услуг.

Объект: критерии оценки качества и эффективности реабилитационных услуг.

Предмет: оценка качества и эффективности реабилитационных услуг, оказываемых ГУ «Центр социальной реабилитации инвалидов и детей инвалидов Красногвардейского района СПб»

Гипотеза: Реабилитационные услуги инвалидам оказываются не в полном объеме.

Методологическая основа: Е.И. Холостова, П.Д. Павленок, М.В. Фиросов, Т.В. Зозуля, Г.Ф. Нестерова, С.С. Лебедева, С.В. Васильев, Е.Р. Ярская-Смирнова, Э.К. Набирушкина, И.В. Астэр.

Инвалид - лицо, которое имеет нарушение здоровья со стойкими расстройствами функций организма, обусловленными заболеваниями, последствиями травм или дефектами, приводящими к ограничению жизнедеятельности и вызывающее необходимость его социальной защиты.

Ограничение жизнедеятельности - полная или частичная утрата лицом способности или возможности осуществлять самообслуживание, самостоятельно передвигаться, ориентироваться, общаться, контролировать свое поведение, обучаться и заниматься трудовой деятельностью.

Реабилитация - это комплекс социально-экономических, медицинских, психологических, педагогических, юридических, профессиональных и других мер, целью которых является скорейшее и наиболее полное восстановление утраченных человеком тех или иных функций, личного и социального статуса.

Выделяют три направления реабилитации:

Медицинская реабилитация больных направлена на полное или частичное восстановление здоровья, на замедление патологического процесса, предупреждение осложнений, обострений и рецидивов заболевания.

Социальная реабилитация - это комплекс мер, направленных на повышение уровня функциональных способностей в быту и социуме, восстановление разрушенных или утраченных инвалидом общественных связей и отношений вследствие нарушения здоровья или физического дефекта.

Профессиональная реабилитация - это обеспечение больному или инвалиду возможности получить или сохранить подходящую работу и тем самым способствовать его социальной интеграции, достижению материальной независимости или повышению доходов и возможности самообеспечения.

Методы:

анализ литературы, нормативно-правовых и статистических документов;

наблюдение (включенное)

социологический опрос (анкетирование)

статистическая обработка и анализ материала.

Элементы научной новизны, состоят в том, что впервые с позиции специалистов по социальной работе проведена оценка качества и эффективности реабилитационных услуг, оказываемых в условиях изучаемого Центра.

Практическая значимость: заключается в том, что основные результаты дипломного исследования позволят нам в обобщенном виде выделить и разработать критерии оценки качества и эффективности реабилитационных услуг.

Структура работы включает введение, два раздела, заключение, библиографический список и приложения.