Оценка качества управления на предприятии ЭФКО

ОГЛАВЛЕНИЕ

ВВЕДЕНИЕ 3

1. СОДЕРЖАНИЕ И МЕТОДЫ ОЦЕНКИ КАЧЕСТВА УПРАВЛЕНИЯ НА ПРЕДПРИЯТИИ 3

1.1. Понятие оценки качества управления 3

1.2. Сущность качества управления предприятием 3

1.3. Структура качества управления и параметры его оценки 3

2. ХАРАКТЕРИСТИКА ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ ГК «ЭФКО» 3

2.1. Основная миссия и цели деятельности предприятия ГК «ЭФКО» 3

2.2. Анализ внутренней деятельности ГК «ЭФКО» 3

2.3. Анализ внешней среды организации ГК «ЭФКО» 3

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 3

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 3

ВВЕДЕНИЕ

Проблемы управления, управляемости, качества, управления качеством и качества управления возникли с момента появления различных технологий производства товаров и услуг, усложняясь и развиваясь вместе с развитием промышленности и экономики в целом. И несмотря на давность своего появления, такие понятия, как качество управления и качество управленческой деятельности, пока недостаточно разработаны и продолжают привлекать пристальное внимание исследователей.

Понятие «качество» сегодня закреплено в международных и национальных стандартах, однако его широта делает необходимым и возможным уточнение этого понятия применительно к такому виду деятельности, как управление, и конкретно к менеджменту.

Известно, что менеджмент представляет собой особый вид деятельности, который направлен на координацию усилий людей, используя их труд, интеллект, мотивы поведения для достижения определенных целей. И это только одна его сторона. С другой же стороны, менеджмент есть орган управления в организации.

Такой дуализм менеджмента обусловлен тем, что любая социально-экономическая система, коей является организация, состоит из двух подсистем – управляющей и управляемой. Они неразрывно связаны и тесно взаимодействуют между собой. Управляющая подсистема состоит из элементов, которые обеспечивают процесс управления, а управляемая состоит из элементов, которые обеспечивают непосредственный процесс производственной, хозяйственной, финансовой, коммерческой и других видов деятельности.

В сегодняшнем понимании управленческая деятельность представляет собой некий технологический процесс выполнения управленческих функций. И в основе этого процесса лежит технология принятия управленческих решений, призванная генерировать управленческое воздействие, направленное на достижение целей.

Достижение этих целей отражает качество управления в организации, которое представляет собой комплексный показатель, состоящий из качества управления организацией, качества выполняемых отдельными исполнителями работ, качества управления трудовыми, материальными ресурсами, качества управления финансами, качества управления сбытом.

Оценка качества управления дает количественную характеристику качеству управления организацией. Для этого оценивают рациональность подходов управления, конкурентоспособность организации. Как правило, качество управления оценивают с помощью методик, основанных на экономическом анализе с учетом оценки структуры организации.

При этом нельзя забывать, что оценка качества управления является характеристикой динамической, т. е. изменяется во времени. Это зависит как от процессов во внешней среде, так и от изменений внутренней среды. С другой стороны, качество управления сравнивается с аналогичным образцом, что говорит о его относительности.

Проводимые в разных регионах страны исследования показывают прямую зависимость уровня жизни населения от профессионализма (качества) управления организациями и предприятиями в каждом отдельном регионе, благосостояние населения является следствием качества управления в регионе.

Эту зависимость отражают и результаты сопоставления профессионализма управления и уровня жизни населения. Вот и не теряет своей актуальности лозунг: «Высокое качество управления – залог успешной деятельности организации».

По своей сути качество управления – это соответствие управления его назначению. Оно характеризуется совокупностью показателей, а наиболее общими показателями качества управления в социально-экономических системах являются: быстродействие; точность достижения цели; степень структурно-функциональной минимизации системы, достигающей цели.

Целью данной работы является оценить качество управления на предприятии ЭФКО.

Задачами данной работы являются:

- исследование теоретических основ качества управления на предприятиях;

- характеристика деятельности ГК «ЭФКО»;

- анализ внутренней среды предприятия ГК «ЭФКО»;

- анализ факторов внешней среды предприятия ГК «ЭФКО».

Объектом исследования является предприятие ГК «ЭФКО».

Предметом исследования выступает система управления данного предприятия.

Теоретико-методологической основой данного исследования являются теории управления персоналом.

В данной работе использовалась следующая информационная база: учебная, научная, справочная литература, данные первичного учета и отчетности предприятия.