Особенности стрессоустойчивости менеджеров по продажам с разным уровнем самооценки

СОДЕРЖАНИЕ

Введение...................................................................................................................3

1 Теоретический анализ изучения особенностей стрессоустойчивости менеджеров по продажам с разным уровнем самоценки....................................7

1.1 Понятие стресса и стрессоустойчивости в психологии............................7

1.2 Психологические и физиологические проявления стрессоустойчивости личности.................................................................................................................14

1.3 Определение взаимосвязи стрессоустойчивости личности с его самооценкой...........................................................................................................21

Выводы по первой части.......................................................................................27

2 Экспериментальное исследование особенностей стрессоустойчивости менеджеров с разным уровнем самооценки....................................................

Введение

В настоящее время тема стрессоустойчивости широко представлена в научной литературе по психологии и психодианостике, однако многие исследователи отмечают всю сложность, недостаточную разработанность и неоднозначность феномена стрессоустойчивости и связанных с ним методологических подходов и концепций.

Проблема преодоления личностью стрессовых и критических ситуаций исследуется учеными различных областей знаний, не только психологией и психофизиологией, но и таких как биология и медицина, и что несомненно остается наиболее актуальной и в наше время. К данной проблеме огромный интерес обуславливается тем, что на личность происходит усиление негативного воздействия природных, экологических, социальных и других неблагоприятных условий, которые могут иметь и разный уровень самооценки.

В последнее время значительно возростает интерес к вопросам, которые связаны со стрессом и механизмами формирования стрессоустойчивости человека в различных профессиях (Ф.Б. Березин (1988); С.В. Запускалов, Б.С. Положий (1993), Г.С. Никифоров (2000); Г. Матулене (2002); В.А. Абабков, М. Перре (2004); А.Б. Леонова (2004), V. Vinokur (2003).

В проведенных исследованиях отмечается, что на состояние личности как на функциональном уровне, так и на психофизическом оказывают наиболее стрессогенное влияние в первую очередь непредсказуемость и неопределенность, которые являются основной характеристикой экстремальных и стрессовых ситуаций.

Изучением процесса возникновения стрессовых реакций, а также способов их профилактики и коррекции поведения личности в стрессовых (экстримальных) ситуациях занимались такие зарубежные исследователи, как Дж. Адамс, Ф. Александер, Дж. Амирхан, Г. Басович, Г. Вейлант, Р. Лазарус, E. Локке, Д. Механик, C. Петерсон, M. Селигман, Г. Селье, Н. Скотч, M.Тейлор, К. Элдвин и др..

В отечественной психологии исследования преодоления стресса осуществлялись с позиции личностно-ориентированного подхода (Л.И. Анцыферовой, В.А. Бодрова, В.А. Ганзен, Л.П. Гримак, Е.П. Ильина, Л.А. Китаев-Смык, А.Б. Леоновой, Б.Ф. Ломова, В.И. Медведева, С.К. Нартова-Бочавер, В.Д. Небылицына, К.В. Судакова, С.С. Чшмаритян, М.Г. Ярошевского и др.).

Многими учеными были выделены и изучены внутренние субъективные условия, которые влияют на устойчивость человека к психическому стрессу: значимость события для личности (Л.И. Ермолаева, Н.Д. Левитов, Ю.Е. Сосновикова), субъективная оценка личностью ситуации (Н.И. Наенко, Ю.Б. Некрасова, Т.А. Немчин, М. Тышкова), индивидуально – типологические особенности личности (М.И. Дьяченко, В.Л. Марищук, Р. Моос, В.Д. Небылицын, К.К. Платонов, В.А. Пономаренко, В.М. Русалов) (8).

При рассмотрении механизмов совладания со стрессом уделялось особое внимание ценностно  смысловым ориентациям личности (К.А. Абульханова – Славская, Л.И. Анцыферова, Б.С. Братусь, Ф.Е. Василюк, М.Ю. Денисов, В.С. Николаева, А.В. Полетаева, А.О. Прохоров, И.А. Сапарова, В. Франкл и др.), а также роли когнитивной оценки в возникновении и развитии стрессовых реакций (С.Л. Белых, Р. Лазарус, Р.П. Мильруд, У. Найссер, Ж. Пиаже, Х. Ремшмидт, Р. Янофф  Бульман).

При этом достаточно четкого представления о предпосылках стрессоустойчивости, о способах, позволяющих личности самостоятельно эффективно преодолевать стресс, задействуя факторы, определяющие индивидуальное протекание стрессовой реакции имеющиеся работы не дают.

В связи с изменением социально – экономической и политической обстановки в настоящее время в России и в мире стрессоустойчивость личности приобретает особую значимость.

На основании сказанного можно выделить актуальность данной работы, которая заключается в необходимости исследования особенностей стрессоустойчивости менеджеров по продажам с разным уровнем самооценки.

Объектом работы выступают менеджеры по продажам с разным уровнем самооценки.

Предмет работы – особенности стресоустойчивости менеджеров по продажам.

Гипотезой исследования стало предположение о том, что существует связь между уровнем стрессоустойчивости менеджеров по продажам, имеющим разный уровнь самооценки.

Целью работы стало изучение стрессоустойчивости менеджеров по продажам с разным уровнем самооценки.

Исходя из цели исследования, а также из сформулированной гипотезы, были поставлены следующие задачи:

1. Провести обзор научной литературы по изучению стрессоустойчивости менеджеров по продажам с разным уровнем самооценки;

2. Выявить особенности стрессоустойчивости испытуемых с разным уровнем самооценки;

3. Провести диагностику особенностей проявления стрессоустойчивости менеджеров по продажам с разным уровнем самооценки;

4. Подвести итоги и сделать выводы по экспериментальному исследованию.

Теоретическая значимость исследования заключается в том, что выявленные особенности стрессоустойчивости менеджеров по продажам с разным уровнем самооценки помогут правильно организовать работу в целом.

Практическая значимость исследования состоит в том, что полученные результаты в ходе исследования могут быть использованы для разработки психокоррекционных и психопрофилактических программ, направленных на обучение менеджеров по продажам адаптивным формам поведения с учетом специфики условий их жизнедеятельности.

Структура и объем работы. Курсовая работа состоит из введения, двух глав, заключения, списка использованных источников.