Нравственные установки участников речевой коммуникации

Содержание

Введение…………………………………………………………………….2

1. Основные этические нормы и принципы общения…………………..4

1.1. Этические принципы общения……………………………………….4

1.2. Речевая агрессия…………………………………………………….…7

2. Особенности деловой коммуникации…………………………………13

2.1. Качества культурной речи……………………………………………13

2.2. Типы речевой коммуникации………………………………………...15

Заключение…………………………………………………………………22

Список используемой литературы………………………………………..24

Введение

Проблемами общения как особой формы взаимодействия людей занимаются представители разных наук – философы и культурологи, социологи и педагоги, политики и религиозные деятели, психологи и лингвисты.

Лингвистика, языкознание – наука о естественном человеческом языке вообще и обо всех языках мира как индивидуальных представителях. Главное назначение языка – быть средством общения людей, средством формирования, выражения и сообщения мысли.

Для того, чтобы получать и передавать знания, выражать собственное отношение к происходящему, всем нам необходимо вступать в контакты с людьми (общаться друг с другом). Между людьми устанавливается так называемая коммуникация, (от лат. Сообщение, связь, передача), и подразумевает обмен информацией.

Нравственная установка – это готовность личности действовать в соответствии с определенными моральными нормами, принципами, представлениями о добре и зле, о социальной ответственности, справедливости, долге и т.д. Нравственная установка личности формируется в процессе социализации, то есть воспитания в семье, при получении образования, усвоении соответствующих профессиональных и корпоративных кодексов морали.

Е. Н. Зарецкая, автор книги «Риторика. Теория и практика речевой коммуникации», утверждает, что наладить конструктивное сотрудничество между людьми, негативно относящимися друг к другу, невозможно, даже

если они заинтересованы в этом и решаются скрыть свою неприязнь за формально вполне корректными речами. Истинные чувства, проявляясь непроизвольно в мимике, жестах, интонации, будут изобличать их и деструктивно действовать в процессе общения. Так как сознательные и бессознательные установки трансформируются в чувства, которые непроизвольно актуализируются жестами, мимикой, движениями, голосом, то, о чем бы мы ни говорили с другим человеком, мы одновременно сообщаем ему и наше отношение.

Психологи отмечают, что, улавливая несоответствие между установками и поведением, человек начинает ощущать некоторое напряжение («диссонанс»), чувство дискомфорта. При этом, даже если разум влечет его к согласию с оппонентом, то чувство дискомфорта вызывает протест и, казалось бы, нелогичное намерение к конфронтации, капризному упрямству. Опыт показывает, что максимизация эффективности общения достигается тогда, когда этические и эмоциональные установки соответствуют содержанию речевого акта.

Отсутствие позитивных нравственных установок в речевом общении в известной мере является следствием тоталитарного режима в нашей стране. Многие нравственные проблемы решались на основании всем известного принципа: нравственно то, что служит делу революции, делу строительства коммунизма. На этом фундаменте строилась вся система ценностей и деятельностных ориентиров. В последние годы ценностные установки российского общества динамично меняются, происходит кардинальное переосмысление понимания общественного долга, моральной ответственности личности. Как утверждают социологи, в России сейчас господствует моральный плюрализм. Каждая личность имеет свою более или менее определенную систему нравственных ценностей, свой моральный кодекс, который и определяет конкретную линию поведения, в том числе и речевого. По мнению исследователей, это тревожный фактор общественного развития.