обучение и развитие персонала как важная составляющая кадровой политики организации»

ВВЕДЕНИЕ………………………………….………………………….................3

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ОБУЧЕНИЯ И РАЗВИТИЯ ПЕРСОНАЛА ОРГАНИЗАЦИИ ………………………………………………...5

1.1 Сущность и цели обучения и развития персонала организации …………..5

1.2 Формы и методы обучения и развития персонала ………………................9

1.3 Оценка эффективности обучения и развития персонала …………………13

ГЛАВА 2. ЭМПИРИЧЕСКОЕ ИЗУЧЕНИЕ СИСТЕМЫ ОБУЧЕНИЯ И РАЗВИТИЯ ПЕРСОНАЛА В ООО СК «ВТБ СТРАХОВАНИЕ» …………...16

2.1 Организационно-экономическая характеристика ООО СК «ВТБ Страхование» ……………………………………………………………………16

2.2 Анализ кадрового потенциала персонала ООО СК «ВТБ Страхование» .20

2.3 Изучение системы обучения и развития персонала в ООО СК «ВТБ Страхование» ……………………………………………………………………24

ГЛАВА 3. МЕРОПРИЯТИЯ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ СИСТЕМЫ ОБУЧЕНИЯ И РАЗВИТИЯ ПЕРСОНАЛА В ООО СК «ВТБ СТРАХОВАНИЕ» ………………………………………………………………28

3.1 Мероприятия по совершенствованию системы обучения и развития персонала ООО СК «ВТБ Страхование» ……………………………………...28

3.2. Социально-экономическая эффективность мероприятий по совершенствованию системы обучения и развития персонала

ООО СК «ВТБ Страхование» …………………………………………………..31

ЗАКЛЮЧЕНИЕ ………………………………………………...……………….34

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ…………….........................36

ПРИЛОЖЕНИЯ………………………………………………………………….40

Обучение персонала, являясь составной частью процесса управления человеческими ресурсами, необходимо для получения знаний, навыков, опыта новыми и действующими сотрудниками для успешного осуществления выполняемой работы.

На современном этапе руководители большинства организаций имеют четко осознанное представление о необходимости обучения и развития собственного персонала, что является приоритетным для успеха в достижении поставленных целей и задач. Осуществление процесса обучения персонала для большинства современных компаний стало не только одним из основных инструментов достижения стоящих перед ними целей, но и нормой и необходимостью для успешного ведения бизнеса. Одним из основных вопросов для руководства организаций, проводящих обучение персонала, стало выявление факторов и критериев, влияющих на повышение качества рабочей силы в процессе данной подготовки, а также ее эффективность, что и обуславливает актуальность выбранной темы.

Целью исследования является теоретическое обоснование и разработка рекомендаций по совершенствованию системы развития и обучения персонала ООО СК «ВТБ Страхование».

В соответствие с целью исследования необходимо решить следующие задачи:

 проанализировать сущность и цели обучения и развития персонала;

 изучить формы и методы обучения и развития персонала;

 охарактеризовать методы оценки эффективности обучения и развития персонала;

 провести анализ кадрового потенциала персонала ООО СК «ВТБ Страхование»;

 изучить систему обучения и развития персонала в ООО СК «ВТБ Страхование»;

 предложить мероприятия по совершенствованию системы обучения и развития персонала ООО СК «ВТБ Страхование».

Объект исследования: процесс обучения и развития персонала организации.

Предмет исследования: возможные направления организации обучения и развития персонала организации.

Методы исследования:

 теоретические (анализ литературы по проблеме);

 эмпирические (анализ документации; наблюдение, метод экономического анализа, метод сравнения).

Практическая значимость исследования заключается в разработке мероприятий по совершенствованию обучения и развития персонала, которые могут быть использованы руководителями для повышения эффективности деятельности организации.

Основными источниками информации для написания курсовой работы послужили материалы нормативных документов, научные статьи периодических изданий и научной литературы по изучаемой проблеме. Материалами для исследования послужили данные ООО СК «ВТБ Страхование» за 2015-2017 годы.

Цели и задачи исследования предопределили следующую структуру курсовой работы: введение, три главы, заключение, список использованной литературы, приложения. Во введении приводятся аргументы, указываются цели и задачи раскрытия темы. В первой главе рассмотрены теоретические основы обучения и развития персонала организации. Во второй главе проведено эмпирическое изучение системы обучения и развития персонала в ООО СК «ВТБ Страхование» В третьей главе предложены мероприятия по совершенствованию системы обучения и развития персонала ООО СК «ВТБ Страхование». В заключении представлены выводы.