Деловое и управленческое общение в коммерческой деятельности

Введение

Глава 1. Теоретические аспекты сущности делового общения в организации

1.1.Понятие и структура делового общения

1.2.Виды и формы делового общения

1.3.Культура делового общения в деятельности руководителя

Глава 2. Анализ состояния делового и управленческого общения в ООО «Веста»

2.1. Краткая характеристика организации

2.2. Особенности делового общения в ООО «Веста»

2.3. Анализ методов обучения сотрудников правилам делового общения

Глава 3. Рекомендации по совершенствованию делового и управленческого общения ООО «Веста»

3.1. Разработка мероприятий, направленных на повышение эффективности в процессе делового общения

3.2. Предложения по применению новых методов обучения деловому общению

Заключение

Список использованных источников